מדיניות משלוחים והחזרות

1. מדיניות משלוחים

אנו ב-Vela TLV עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות ובבטחה.

  • זמני עיבוד: כל ההזמנות מעובדות ונשלחות תוך 1–3 ימי עסקים (למעט סופי שבוע וחגים). ברגע שהחבילה שלך תישלח, תקבל אימייל המכיל מספר מעקב.

  • זמני אספקה משוערים: זמני האספקה הממוצעים נעים בין 7 ל-21 ימי עסקים, בהתאם ליעד המשלוח וליעילותם של ספקי השילוח המקומיים.

  • עלויות משלוח: דמי המשלוח מחושבים ומוצגים בעמוד התשלום (Checkout) לפני השלמת הרכישה.

  • מכס ומסים: כל היטלי מכס, מסים מקומיים או דמי טיפול המוחלים במדינת היעד הם באחריותו הבלעדית של הלקוח.

2. מדיניות החזרות

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, תוכל לבקש החזרה תחת התנאים הבאים:

  • ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מהתאריך שבו קיבלת את החבילה.

  • על המוצר להיות במצבו המקורי, באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש, שלא עבר כביסה ושלא נעשה בו כל שינוי.

  • עלויות משלוח חזרה: הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט, אלא אם כן המוצר הגיע פגום או שנשלח פריט שגוי על ידי החנות.

3. החזרים כספיים

ברגע שהפריט המוחזר יתקבל אצלנו ויעבור בדיקה, נשלח לך אימייל המאשר את קבלתו.

  • אם ההחזרה תאושר, ההחזר הכספי שלך יעובד באופן אוטומטי, והזיכוי יועבר לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך מספר ימי עסקים.

  • שים לב: דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

4. פריטים פגומים או ניזוקים

אם קיבלת מוצר פגום או ניזוק, אנא פנה אלינו באופן מיידי בכתובת info@vela-tlv.com בצירוף תמונה של הפריט ופרטי ההזמנה שלך, ואנו נפתור את הבעיה במהירות האפשרית.

5. ביטול הזמנות

ניתן לבטל הזמנות כל עוד הן עדיין לא נשלחו. אם החבילה כבר נמצאת בדרכה אלייך, תטרך להמתין לקבלתה ולאחר מכן לפעול על פי תהליך ההחזרה הרגיל.

פרטי התקשרות:

  • שם המפעיל: James Anthony Power

  • כתובת: 1 abbystead mews, WN8 9NW, Skelmersdale, United Kingdom

  • אימייל: info@vela-tlv.com

  • אתר: vela-tlv.com